Po niemal trzech latach zamknięcia, Chiny wreszcie otworzyły swoje granice w 2023 roku, ku radości krajów, które polegają na turystyce medycznej.
Przed pandemią Chiny były największym na świecie rynkiem wyjazdów zagranicznych, z 154,6 milionami podróży i wydatkami na poziomie niemal 255 miliardów USD w 2019 roku, według danych Światowej Organizacji Turystyki Narodów Zjednoczonych (UNWTO). Turystyka medyczna, choć mniej skwantyfikowana, przyciągała ponad milion chińskich podróżników poszukujących zaawansowanej opieki zdrowotnej za granicą, według szacunków IMTJ.
Zmiany w preferencjach podróżniczych Chińczyków
Po pandemii chińscy turyści wykazali preferencje do podróży w obrębie Azji, wybierając takie miejsca jak Hongkong, Singapur, Tajlandia i Malezja. Te destynacje historycznie przyciągały chińskich turystów medycznych ze względu na swoją bliskość, skuteczne środki kontroli pandemii, odpowiedzialne zarządzanie destynacją, wysokie wskaźniki szczepień i doskonałe placówki medyczne. Na przykład Tajlandia przewiduje wzrost liczby przyjazdów z Chin z 50 000 do 90 000 do marca.
Destynacje dalekiego zasięgu, takie jak Wielka Brytania, USA i Australia, tradycyjnie cieszyły się mniejszym zainteresowaniem chińskich podróżników medycznych. Jednak Europa, ze swoimi ekskluzywnymi klinikami i ośrodkami zdrowia, pozostaje atrakcyjnym, choć mniej znanym miejscem dla chińskich turystów medycznych. Europejskie placówki słyną z kompleksowej opieki medycznej, zaawansowanych badań, nowoczesnych metod leczenia, najwyższej klasy specjalistów i silnego nacisku na opiekę skoncentrowaną na pacjencie.
Przyciąganie chińskich turystów medycznych – strategia cyfrowa EnterChina
Europejskie ekskluzywne placówki zdrowotne i ośrodki wypoczynkowe napotykają znaczne wyzwania w przyciąganiu chińskich turystów medycznych z powodu różnic kulturowych i językowych oraz unikalnego krajobrazu cyfrowego Chin. EnterChina sprostała tym wyzwaniom za pomocą wieloaspektowej strategii cyfrowej: Zlokalizowane strony internetowe i SEO: Strony internetowe w języku chińskim zoptymalizowane pod kątem Baidu, zapewniające wysoką widoczność i dostępność. Obejmuje to zarządzanie domenami internetowymi i hosting dostosowany do chińskich użytkowników. Zaangażowanie w mediach społecznościowych: Wykorzystanie platform takich jak WeChat i Weibo, tworzenie angażujących treści i interaktywnych kampanii. Wykorzystanie Little Red Book (Xiaohongshu) do budowania marki w zakresie stylu życia i wellness, co jest kluczowe dla przyciągnięcia chińskich konsumentów dbających o zdrowie. Współpraca z influencerami: Partnerstwo z wpływowymi Kluczowymi Liderami Opinii (KOLs) zwiększa wiarygodność. Współpraca ta obejmowała transmisje na żywo z wycieczek i sesje Q&A, zapewniając potencjalnym pacjentom wirtualne, ale osobiste połączenie z placówkami. Reklama ukierunkowana: Dzięki Baidu PPC, reklamom displayowym i strategiom remarketingowym, EnterChina precyzyjnie trafia do potencjalnych turystów medycznych, utrzymując placówki w świadomości odbiorców. Marketing treści: Publikowanie edukacyjnych artykułów, filmów i infografik na temat zabiegów medycznych, programów wellness i wskazówek zdrowotnych dostosowanych do chińskich odbiorców. Ponadto, podkreślanie historii sukcesu i opinii wcześniejszych pacjentów w celu budowania zaufania i wiarygodności.
Rezultaty
Te strategiczne działania prowadzą do znacznego wzrostu zaangażowania chińskich użytkowników, większego ruchu na stronach internetowych oraz większej liczby zapytań i rezerwacji dla placówek zdrowotnych i wypoczynkowych. Na przestrzeni lat podejście dostosowane do potrzeb EnterChina okazało się skuteczne w pokonywaniu barier wejścia na chiński rynek, ustanawiając te placówki jako zaufane destynacje turystyki medycznej. Więcej informacji na temat strategii i usług EnterChina można znaleźć na stronie EnterChina.
Wnioski
Odrodzenie chińskiej turystyki medycznej stanowi złotą okazję dla europejskich dostawców usług zdrowotnych do zaprezentowania swoich światowej klasy usług medycznych i wellness. W miarę jak ci turyści poszukują kompleksowej opieki i ekskluzywnych ośrodków wypoczynkowych, europejskie placówki zdrowotne muszą nadal dostosowywać się i wprowadzać innowacje, aby sprostać wysokim oczekiwaniom chińskich klientów. Ponowne otwarcie granic Chin to nie tylko powrót do normalności, ale także szansa na zdefiniowanie przyszłości globalnej turystyki medycznej.